Conditions Générales d'Utilisation
Elles s'appliquent à tout visiteur, ou utilisateur, du site internet, et définissent ses conditions d’utilisation.
Tout accès et/ou utilisation du site, et de ses services, suppose l'acceptation et le respect de l'ensemble des conditions ci-dessous.
Vous êtes libre de ne pas accepter l'une des dispositions des CGU, et dans ce cas, de ne pas visiter ni utiliser ce site.
Les CGU de ce site respectent la législation française. Si vous utilisez ce site et ses services depuis l’étranger, vous acceptez relever du droit français et des dispositions juridiques françaises.
Annabelle CARDIN se réserve le droit de refuser les demandes qui iraient à l’encontre d’au moins un élément de ces CGU.
Annabelle CARDIN ne saurait être responsable, ou répondre de quelques façons que ce soit, des CGU et mentions légales spécifiques aux prestataires tiers de certains des services présents via le site (plateforme de paiement en ligne, agenda en ligne, hébergeur, etc.). L’utilisateur de ce site et de ses services doit se renseigner directement auprès de ces tiers.
En tant que responsable du site, Annabelle CARDIN se réserve le droit de réviser et de modifier ces conditions sans préavis, et de manière non exhaustive, pour assurer l’évolution spécifique du site : mise en œuvre des services, changements technologiques, changements des outils de paiement, les modifications des lois pertinentes et des exigences réglementaires, changements dans les choix personnels d’exercice de cette activité. Le cas échéant, la persistance de votre utilisation des services proposés sur le site, vaut acceptation de votre part quant à ces changements.
Si toutefois, après modifications vous ne souhaitiez plus les accepter, vous pourrez choisir de mettre un terme à l’utilisation du site et de ses services. Les rendez-vous sont annulables et remboursables jusqu’à 48 heures avant le début du rendez-vous. Au delà, des frais de dédommagement de 60€ seront prélevés.
Toute modification des conditions de prestataires tiers ne relève pas de la responsabilité de Annabelle CARDIN. Vous en informer ne lui incombe pas non plus.
Toute personne ayant 18 ans, ou plus, peut demander à bénéficier des services proposés, où demander, en tant que représentant légal, à en faire bénéficier un de ses enfants.
Les rendez-vous se déroulent en langue française uniquement.
L'utilisation du site et de ses services nécessite une connexion internet haut débit pour les ordinateurs personnels, ou un service internet mobile suffisant pour les utilisateurs de tablettes. Les téléphones mobiles sont à éviter. La souscription, à une connexion internet haut débit ou à une offre internet adaptée pour mobile, est à la charge du consultant.
En tant qu'utilisateur, vous pouvez consulter le site et activer les services depuis un ordinateur personnel avec un système d'exploitation et un navigateur compatibles. Il revient à l’utilisateur de s’assurer de disposer de ces éléments, ou de les acquérir.
L’usage d’un logiciel téléchargeable, de dispositifs audio de type haut-parleurs en bon état de fonctionnement, ainsi que d’un dispositif webcam, sont impératifs pour l’utilisation des services de ce site.
L’usage d’écouteurs, ou d’un casque, adaptés et compatibles, peut être plus confortable pour les rendez-vous, mais non obligatoire. Il vous appartient d’en juger l’utilité, et de vous le/les procurer.
Annabelle CARDIN ne pourra être tenue responsable, si l’un des éléments mentionnés ci-dessus venait à manquer, ou si vous ne vous êtes pas assuré(e) d’en disposer en bon état de fonctionnement avant tout rendez-vous.
Il vous revient de télécharger au préalable le logiciel de visio envoyé avec le lien de connexion, de le paramétrer en conséquence, et de vous familiariser avec son utilisation.
Ce site fait appel aux services de tiers pour la prise de rendez-vous en ligne, pour le paiement en ligne, et pour l’ouverture d’une salle de consultation en visio. La responsabilité d’Annabelle CARDIN n’est pas engagée pour l’utilisation de ces services. Ils disposent de CGU qui leurs sont propres, et le consultant doit s’y référer.
Pour tout lien vers le site www.psychopshera.fr une autorisation écrite de la main d’Annabelle CARDIN est nécessaire. Quelque soit la partie du site ou des services concernés. Cette permission peut être retirée à tout moment.
Il est interdit d'établir un lien suggérant une quelconque forme d'association, d'approbation ou de responsabilité de la part d’Annabelle CARDIN sans son accord explicite écrit.
Pour toute demande écrite, il est indispensable que le lien justifie de ne pas profiter, et de ne pas nuire, à la réputation du site et des services qui y sont proposés, ni à la personne Annabelle CARDIN.
Bien que les psychologues s'efforcent de vous proposer les meilleurs services possibles, leur accessibilité peut être occasionnellement restreint ou indisponible, ou bien il se peut que les services ne répondent pas à tous vos besoins et attentes. En aucun cas, cela ne pourra faire l’objet de réclamation, ni de dédommagement. Si cela s’avère nécessaire, Annabelle CARDIN pourra suspendre l'accès, total ou partiel, aux services pendant la durée de résolution du problème. Pendant ce temps, l’indisponibilité des services ne pourra pas faire l’objet de réclamation, ni de dédommagement.
Annabelle CARDIN travaillera au rétablissement des services dès que possible.
Dans le cas où les services ne seraient pas disponibles, les rendez-vous réservés seront assurés. Dans le cas contraire, vous une notification par mail en informera les consultants, afin de proposer leur report ou leur annulation.
Si une erreur apparaît sur le site, merci de la signaler via le formulaire de contact. Annabelle CARDIN essaiera de la corriger dans des délais raisonnables. Le contenu du site est susceptible d'évolution. Annabelle CARDIN se réserve la possibilité de supprimer, sans préavis et sans possibilités de recours, les services proposés.
La durée des entretiens est de 50 minutes environ, ou bien de 90 minutes.
Le nombre de rendez-vous qu’il est possible de réserver en une fois est limité à 5. Il vous est recommandé d’en évaluer la pertinence. Pour cela, faites le point avec la psychologue pour vous aider à faire un choix éclairé. Il est recommandé de discuter de la fréquence des rendez-vous avec le psychologue.
Pour les consultations en visio: le jour du rendez-vous et à l’heure convenue, le consultant doit cliquer sur le lien de connexion qui se trouve dans le mail de confirmation de rendez-vous qui lui a été envoyé. Bien que la psychologue mette tout en œuvre pour être ponctuelle, et sans mail de sa part indiquant un report ou une annulation, un retard de quelques minutes peut survenir, comme ce peut être le cas dans un cabinet traditionnel. Aucun remboursement, ou aucune pénalité financière ou autre, ne pourra alors lui être incombé.
Le rendez-vous est impérativement réalisé en visio, c’est-à-dire que la psychologue doit pouvoir voir et entendre le consultant, via son ordinateur. Le consultant doit pouvoir voir et entendre la psychologue sur son ordinateur. Si cela est rendu totalement ou partiellement impossible, le rendez-vous ne peut avoir lieu. Dans ce cas se référer au paragraphe consacré aux annulations.
Les services proposés sont limités au champ de compétences du psychologue. Annabelle CARDIN peut, à tout moment, selon sa libre appréciation, conseiller de s’adresser à un(e) autre professionnel(le) si la demande, ou tout ce qui s’y rapporte sort de son domaine de compétences.
Les services proposés répondent à une logique de soin, à hauteur des compétences disponibles, mais en aucune façon, à une obligation de résultat ou de performance.
La psychologue s’engage à respecter les principes du code déontologie qui régit la profession des psychologues.
Il est entendu que toute situation de menace, de mise en danger de l’intégrité psychique et/ou physique d’un tiers ou du consultant lui-même sera considéré comme une urgence.
La psychologue ne peut ni proposer, ni accepter, de rendez-vous en urgence. Ces situations nécessitent la sollicitation personnes et/ou organismes spécialisés, compétents pour répondre à l’urgence. Elles requièrent une certaine proximité avec le lieu de résidence : hôpitaux, police, médecin traitant, psychiatre...
Annabelle CARDIN répond aux messages transmis via le formulaire de contact dans un délai maximum de 10 jours ouvrés, sauf dispositions particulières.
Le consultant a la possibilité de prendre rendez-vous 24h/24, 7j/7 selon les disponibilités proposées sur l’agenda en ligne d’Annabelle CARDIN
En utilisant le site et ses services, le consultant déclare être légalement capable de conclure des engagements juridiques. Il s’engage à fournir des informations exactes, et assure ne pas utiliser illégalement les informations personnelles d’un tiers.
Il s’engage à être ponctuel pour pouvoir bénéficier de l’intégralité de la durée des rendez-vous. Si le rendez-vous débute avec un retard qui incombe au consultant, la durée du rendez-vous sera amputée de la durée du retard.
Le consultant s’engage également à respecter l’intégrité psychique et physique de la psychologue, ainsi que sa vie privée. Il n’est pas autorisé à utiliser des images, des propos, ou des termes, violents, malveillants, injurieux, pornographiques, racistes, ou diffamants…
Aucun manquement au respect d’autrui ne sera toléré (impolitesse, malveillance, insultes, agressivité, pornographie, propos racistes, propos diffamants…). Pour tout manquement à ce devoir de respect mutuel, les règlements des rendez-vous ne sont pas remboursés, même s’ils ont été interrompus, écourtés, reportés ou annulés par la psychologue.
En cas d’abus de quelque nature que ce soit, les mesures légales nécessaires seront prises. De plus, les professionnels se réservent le droit de bloquer les mails, les messages, les appels, et la prise de rendez-vous des consultants ne respectant pas ces dispositions.
Le consultant s’engage à se comporter de manière respectueuse, non répréhensible, et bienveillante lorsqu’il utilise les services. Il s’engage à ne pas utiliser les services à des fins illégales, immorales ou nuisibles. Il s’engage à ce que les messages (écrits, sonores, images, photos, dessins) ainsi que les propos qu’il transmet soient de nature à respecter les droits de la propriété intellectuelle de tout tiers. A ne pas porter atteinte à la vie privée ou au respect de la dignité de tout tiers. A ne pas agir de manière à harceler tout tiers. A ne pas favoriser ou ne pas encourager toute activité ou entreprise criminelle. A ne pas inciter à la violence, au fanatisme, au crime, au suicide, à la haine en raison de la religion, de la race, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l’ethnie. A ne pas faire l'apologie de crimes. A ne pas être menaçant, ou à tenir des propos à caractère pédophile, pornographique, diffamatoire, obscène, haineux, raciste, antisémite, xénophobe, révisionniste ou contraire à l'ordre public ou aux bonnes mœurs. A ne pas solliciter ou communiquer des mots de passe et des informations personnelles à des fins commerciales, publicitaires ou illégales.
L’origine des messages doit pouvoir être identifiée. Il est interdit de la dissimuler. Il est interdit de prétendre être, ou représenter quelqu'un d'autre. Il est interdit d’usurper l'identité de toute autre personne ou entité. Le consultant sera tenu pour seul et unique responsable des messages, contenus et informations transmis par ses soins sur le site comme lors des services proposés.
Annabelle CARDIN ne saurait être tenue responsable du contenu transmis par un tiers visiteur ou utilisateur, de ce site ou des services proposés.
Le tarif des consultations est consultable directement via le site en ligne. Il y est mentionné explicitement, de façon lisible, et facile d’accès sur la page « combien ça coûte?».
Annabelle CARDIN se réserve la possibilité de le modifier. Toute modification prendra effet immédiatement. Pour tout rendez-vous réservé avant la modification de tarif, la modification ne sera pas répercutée.
Pour toute réservation en ligne, le consultant se doit de régler la consultation par virement avant que la consultation ait débuté. Les coordonnées bancaires seront transmises à la prise de rendez-vous pour assurer la réservation de la date et de l’heure. Les services, proposés via ce site, répondent aux conditions mentionnées dans le code général des impôts, et sont exonérés de la TVA.
Pour toute réclamation, question ou remarque liées au service, il est possible de s’adresser directement à la psychologue lors des rendez-vous. Mais il est également possible d’utiliser le formulaire de contact disponible en ligne.
Il est possible de reporter ou d’annuler un rendez-vous selon certaines conditions.
Le consultant dispose de 14 jours francs pour exercer un droit de rétractation sans avoir à en justifier ni le motif, ni à s’acquitter de pénalités financières, cependant dans ce cas, le consultant devra régler les frais inhérents à la procédure de remboursement effectuée par l’intermédiaire du fournisseur de l’outil de paiement en ligne. Mais attention : ceci est applicable jusqu’à 2 jours avant la date effective de chacun des rendez-vous réservés. Un rendez-vous ne peut donc être annulé, ou reporté, moins de 48h, avant la date pour laquelle il a été réservé.
Si le rendez-vous est pris moins de 14 jours (+2 jours) avant sa date effective, alors le consultant renonce tacitement à son droit de rétractation.
Suite à une annulation, le consultant peut prendre un autre rendez-vous.
Lorsque le paiement d’une réservation a été débité, il n’est pas possible d’en obtenir le remboursement, il est en revanche possible de l’attribuer à un autre rendez-vous, qui sera alors considéré comme payé. Pour cela le consultant est invité à contacter la psychologue.
En cas de non présentation du consultant au rendez-vous, le rendez-vous réservé est considéré comme exécuté.
Si le rendez-vous est oublié par le consultant, ou s’il n’a pas été annulé à temps, la somme de 60€ sera due à titre de frais de dédommagement pour la psychologue qui s’est rendue disponible, il ne sera pas possible d’en obtenir le remboursement, sauf cas de présentation d’un justificatif médical pour le consultant ou l’un de ses enfants à charge. Cependant dans ce cas, le consultant devra régler les frais inhérents à la procédure de remboursement effectuée par l’intermédiaire du fournisseur de l’outil de paiement en ligne.
Tout usage du droit de rétractation fréquent, régulier ou systématique sera considéré comme abusif, et Annabelle CARDIN se réservera, le cas échéant, le droit de mettre un terme à tout autre rendez-vous sans procéder au remboursement des séances prépayées.
Si le rendez-vous débute avec du retard, la durée du rendez-vous est diminuée de la durée du retard. Il est impossible d’obtenir le remboursement correspondant.
Si une modification, des horaires et/ou des dates de rendez-vous, incombe à la psychologue, alors, Annabelle CARDIN préviendra le consultant le plus rapidement possible. Elle s’engagera à faire la proposition d'un autre rendez-vous, ou en proposera le remboursement.
Dans le cas où un problème technique lié au matériel de la psychologue, à l’un de ses fournisseur d’accès ou à celui d’un de ses tiers, et ce indépendant de ses actions, précautions, et de sa volonté survienne, entrainant la fin du rendez-vous, la psychologue fera la proposition de reporter le rendez-vous.
Si un problème technique incombe au consultant, il sera tenu responsable de l’arrêt du rendez-vous ou de sa non réalisation. Dans ce cas, le rendez-vous ne sera ni reporté, ni remboursé.
Il est à tous moment possible de décider d’interrompre un rendez-vous, ou de ne plus reprendre d’autres rendez-vous ultérieurement. Dans ce cas, le consultant ne peut pas obtenir le remboursement du rendez-vous interrompu, des rendez-vous ayant déjà été effectués, ou des rendez-vous pour des dates ultérieures ne répondant pas aux conditions du délai de rétractation.
Les rendez-vous interrompus se doivent de l’être dans les conditions du respect de la psychologue.
La psychologue se réserve le droit de mettre un terme à un rendez-vous, et de refuser tout autre rendez-vous si une ou plusieurs des conditions mentionnées dans ce document ce sont pas respectées. Aucun remboursement ne sera alors effectué, ni aucune réclamation acceptée.
La psychologue se réserve également le droit de mettre un terme à un rendez-vous, et de refuser tout autre rendez-vous si, selon sa libre appréciation, la demande du consultant sort de son champ de compétences, ou revêt un caractère "d'urgence" tel qu'il a été défini précédemment. Aucun remboursement ne sera alors effectué pour le rendez-vous en cours, et aucune réclamation ne sera acceptée.
Par « informations personnelles » sont entendues les nom, prénom, numéro de téléphone, e-mail et adresse.
Toutes les notes prises durant les échanges entre la psychologue et son consultant, ne sont que des notes personnelles, destinées exclusivement à la réflexion de la psychologue.
Les informations recueillies à partir du formulaire de prise de rendez-vous ou du formulaire de contact font l’objet d’un traitement informatique destiné à Annabelle CARDIN. Ils ont pour finalité la prise de contact en vue des services proposés et demandés, et si nécessaire, la recherche et la transmission de coordonnées de tiers professionnels à proximité de votre lieu d'habitation.
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